자주 묻는 질문

• 판매 불가능한 제품은 무엇인가요?

  냉장, 냉동 보관이 필요한 제품 및 아마존에서 제한하는 카테고리는 판매가 불가합니다.

• 유통기한이 있는 제품인데 가능한가요?

  가능합니다. 다만, 유통기한이 최소 12개월 이상 남은 제품을 추천 드립니다.

• 아마존 FBA가 무엇인가요?

  아마존 창고에 재고를 미리 입고 시켜 놓고 주문이 발생할 경우, 현지에서의 물류를 아마존이 맡아 처리하는 서비스입니다. 이 과정에서 발생할 수 있는 고객 C/S 및 배송 이슈 등에 대하여 아마존이 직접 대응합니다. 이를 통해 아마존 고객은 더욱 빠른 배송을 받을 수 있습니다. (프라임 멤버 기준 2일 내 배송)

• 판매가는 어떻게 결정되나요?

  제품 원가, 배송비, 아마존 수수료 (15%), FBA 수수료, 광고비, 마진을 종합적으로 고려하여 결정됩니다. 판매가 계산기를 제공해드리고, 적절한 판매가를 제안 드립니다.

• 아마존 FBA 창고로 제품을 입고했는데 오랫동안 팔리지 않을 경우 회수가 가능한가요?

  가능합니다. 하지만 회수 비용을 부담해야 하므로, 해당 이슈가 발생하지 않도록 판매 추이에 따른 적정 입고 수량을 추천해드립니다.

• 국내 출고 후 아마존 FBA 창고 입고까지는 시간이 얼마나 걸리나요?

  항공 운송 시 약 2~3주, 해상 운송 시 약 3~4달 소요됩니다. (통관 상황에 따라 변동 가능)

• 광고는 어떻게 노출되고, 과금 되나요?

  아마존 고객이 제품 구매를 위해 특정 키워드 / 제품을 검색 시 광고 구좌에 제품이 노출되며, 상위 노출을 위해 경쟁 업체들이 입찰 방식으로 경쟁합니다. 실제로 클릭이 발생할 시 과금 되게 됩니다.

• 아마존 판매 대금은 어떻게 받나요?

  외화 판매 대금의 원화 수취를 위한 PG사 개설을 도와드리며, 자사와 협력 관계인 월드퍼스트 / 페이오니아를 통해 수수료 절감 혜택을 받으실 수 있습니다.

• 계정을 어떻게 관리해주시나요?

  IP 충돌을 민감하게 여겨야 하는 아마존 계정의 특성 상 고객님의 컴퓨터 (필요 시 해외 RDP 서비스 이용) 에 원격 접속하여 계정을 관리합니다.

• 온보딩 서비스 이용 시 교육은 어떻게 진행되나요?

  아마존 운영 전반에 대하여, 대면 혹은 비대면으로 이루어집니다.

• 온보딩 / 브랜딩 / 운영대행 전체 서비스 말고 각 항목 별로 서비스 받을 수 있나요?

  가능합니다. 아마존 계정을 이미 보유하고 계시거나, 시장조사 서비스만 진행 후 해당 결과를 바탕으로 입점 여부를 고민하실 경우, 원하시는 각 항목 별 서비스를 문의해주세요. (각 서비스 별 비용 별도 견적)

• 온보딩 서비스의 경우 계약 기간이 어떻게 되나요?

  고객님의 제품 SKU 수에 따라, 2개월 및 3개월 코스로 결정됩니다.

  고객님의 제품을 런칭하고, 시장의 반응을 확인하여 성공 가능성을 살피는 데 필요한 시간입니다.

• 운영대행 서비스의 경우 계약 기간이 어떻게 되나요?

  6개월 이상의 코스로 진행됩니다.

  본격적인 마케팅 활동을 통해 고객님의 제품 및 브랜드를 알리고, 운영 전략을 수립할 수 있는 시간입니다.

• 서비스 종료 후 문제가 발생하거나 궁금한 점이 있으면 어떻게 하나요?

  서비스 종료 후에도 두 달 간 사후 관리 고객 서비스를 제공합니다.

  궁금하신 점이 있으시거나 계정 운영에 어려움을 겪고 계신 경우 연락주세요.

• 온보딩 서비스만 먼저 이용 해보고 운영대행 서비스 진행 여부를 결정하고 싶어요.

  가능합니다.

  온보딩 서비스가 종료되는 시점, 운영대행 서비스로 전환하여 지속적인 서비스를 이용하실 수 있습니다.

• 영문으로 된 자료가 없는데, 가능할까요?

  가능합니다.

  아마존 전담 매니저가 고객님의 제품을 직접 번역하고, 리스팅 최적화 (SEO) 합니다.